< 転送サービス利用規約　および　転送サービス新着情報 >
　
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< 転送サービス新着情報 >
　
2010年2月3日
　3月より転送サービスの内容および料金が変更致します。
　2月末日を持って現行転送サービスの内容および料金の適用を終了し、3月より到着した
　お荷物は新サービス内容および料金が適用されますのでご了承ください。
　
　
2009年12月10日
　1：年末年始のお休み
　　2008年12月23日から2009年1月7日まで Yokohama Boueki はお休みを頂きます。
　　荷物受領は期間中できませんのでご注意下さい。
　　期間中に荷物が配達され返送、紛失などのトラブルが発生しても弊社は一切対応、補償はでき
　　ませんのでご了承下さい。
　
　　期間中どうしても重要な配達予定がある場合はご相談にのりますのでショップ注文前にご連絡
　　下さい。
　
　
< 転送サービス利用規約 >
　　
A. お申し込みフォームについて
  1. 「 * 」は、入力必須項目です
  2. ウムラウト、ユーロ記号、機種依存文字は使用しないで下さい
  3. 入力必須項目が空欄の場合はお申し込みを受け付けられません
  4. お申し込み内容はSSL暗号化送信により保護されています
　
B. お申し込み前の注意事項　
  1. 転送サービスでは弊社休業日の荷物受領は出来ません。休暇中に荷物が到着し、
    差出人へ返送、荷物の紛失などのトラブルが発生した場合でも弊社は一切補償できず、
    免責とさせて頂きます。
  2. 2009年2月より配達先住所が変更致しました。旧住所をご利用の方は新住所へ
    更新してください。住所を確認する
  3. 携帯メールアドレスでのご利用はできません。必ず長文メールを円滑に受信し、閲覧
    できるパソコンメールアドレスをご利用下さい
  4. トラブル防止の為、お荷物詳細情報(特にお荷物重量とサイズ)は転送サービス
    お申し込み前に、お客様各自責任を持って差出人に確認し把握しておかれるよう
    お願い致します
  5. お申し込み内容に特に問題が無い限り折り返しの連絡は致しません
  6. お申し込み完了後、指定メールアドレスにお申し込み内容控えが自動送信されます
  7. お荷物内容、大きさ、重量によっては当サービスをご利用頂けない場合がありますので、
    不明な場合は事前にお荷物情報の詳細と合わせて弊社にご相談ください
  8. お荷物到着後に予想以上のお荷物重量とサイズの為に、予算以上の手数料で驚かれ
    結果的にお支払い頂けないというトラブルが増えていますが、お支払頂けない場合は
    荷物引取りを放棄したとみなし、一定期間保管の後荷物を処分いたします。
    処分方法、時期は開示いたしません。
  9. 着払い荷物は、当サービスお申し込み前に「支払い代行サービス」にお申し込みください
  10. 支払い代行サービスによる手続き完了前に着払い荷物が到着した場合は、荷物の受領
    を拒否する場合があります
  11. お荷物の不着、紛失、輸送中のお荷物破損、汚損、などのトラブルが発生した場合でも
    弊社の対応範囲外とし、お客様と差出人とのトラブルには弊社は一切関与致しません。
    全ての手続き、差出人との連絡はお客様各自責任を持って執り行ってください
  12. お荷物到着に遅延があっても、弊社より差出人へ各種問い合わせる事はできません
  13. 荷物発送の有無を確認する事はできません
  14. 到着お荷物は特に問題が無い限り開封致しません。お荷物にお客様フルネームが記載されて
    いないなど、お荷物を識別できない場合は開封し、中身を確認させて頂く場合があります。
    お客様都合によるお荷物開封は別途料金が発生致します
  15. たとえ差出人による記載ミスであっても、そのような記載ミスが発生しないように対応して
    いなかったお客様の責任となります
  16. 同一差出人より荷物が複数配達される場合は、全てのお荷物に弊社名およびお客様
    フルネームが記載されているように手配してください
  17. 家具や20kg以上のお荷物、その他大型アイテムは異なる住所への配達となりますので
    事前に弊社へお問合せください
  18. お客様との取引経緯によってはお申し込み完了後でもお断りさせて頂く場合があります
　　
C. 手数料について
  1. ユーロによるご請求となります
  2. DHL規定サイズおよび重量を超えるお荷物は大型荷物となり、oversize fee として
    ミニマム20 EUR からが加算されます
  3. 申告価格1000 EUR 以上のお荷物の場合、輸出手続きの為2週間からの時間と手数料
    が発生します
  4. 再梱包や一括配送の際に、梱包資材の使用量や材質により別途費用が発生する場合
    があります
  5. 再梱包や一括配送の事前見積もりはできません
　
D. 壊れ物について
  1. 壊れ物に該当するアイテム
    ガラス製品、瀬戸物、漆器、ランプ、ブリキ、缶、PC、オーディオ機器、ゲーム機、テレビ、
    各種楽器、アンティーク商品、玩具、プラスティック製品、その他壊れやすい素材がパーツに含まれている物
  2. 壊れ物は差出人による厳重な事前梱包が必要です。弊社では基本的にアイテムを個別に
    壊れ物用に梱包することはせず、ダンボールの補強を行う又はbox in box で再梱包す
    るのみとなります
  3. 差出人に断られた、頼みずらい、という場合はお荷物到着前に弊社へご相談ください。
    状況に応じてbox in box や、緩衝材を利用するなどし弊社対応が可能な場合もあり
    ます。ただし、商品が梱包されいている箱を開封し、取り出した上で個別に梱包すること
    はできず、必ずしも対応できるというわけではありません
  4. 上記のとおり、アイテムを取り出しての梱包はしないため、アイテムが破損していたとし
    ても弊社では確認できません。よってお客様が手に取り初めて破損、汚損、発送ミスが
    判明する事があります
  5. 輸送中に商品が破損、汚損していた場合は、差出人による不十分な梱包が原因とし、
    弊社の対応範囲外となります。またアイテム破損により生じたいかなる損害も弊社は
    補償できず、免責とさせていただきます
  6. 壊れ物が入ったお荷物の同梱、一括配送はできません
  7. ただし、各荷物が小型軽量であれば対応可能な場合もあります
    　
　
E. 同梱および一括配送できないお荷物について
  1. 壊れ物が入ったお荷物を含め、長辺40cm以上のお荷物
  2. 壊れ物ではないが、カレンダーや絵画、ポスターなど折り曲げるなど、小型化する事が
    できないアイテムが入ったお荷物
  3. 他代行サービスご利用荷物との同梱はできません
　
F. 一括配送可能なお荷物について
  1. お荷物保管期限内でもお荷物総重量が25kg付近に達した時点で転送準備に入ります
  2. 一括配送でもお荷物が一つに収まるとは限りません
  3. 一括配送することにより一括配送手数料が発生する場合があります
    　
　
G. お申し込み頂いていないお荷物について
  1. お申し込み頂いていないお荷物でも受領は致しますが、最梱包、一括配送、お荷物内容
    の確認はできず直ちに転送準備に入ります
  2. お荷物サイズや形状によっては受領を拒否させて頂く場合もあります
    　
H. お荷物保管期限について
  1. 当日限り、2週間、1ヶ月の保管期限があります
  2. 長辺又は直径50cm以上のお荷物、壊れ物、お申し込みフォームを利用していない
    お申し込み荷物は到着後即転送準備に入ります。一括配送はできません
  3. 保管期限内でも、お荷物合計重量が25kg付近になりますと転送準備に入ります
  4. 転送準備に入ったお荷物の変更はできません
　
I. 輸出手続きとその費用について
  1. 輸出手続きは弊社が代行致します
  2. アイテム一つの申告価格が1000 EUR 以上の場合は、輸出書類作成費用が発生し,
    発送までに2週間から1ヶ月程を要します
　
J. 代行料金と料金に含まれるサービス内容について
  1. 転送サービスでの弊社役割は荷物を受領するのみであり、弊社は荷物受領場所に
    過ぎません。その為代行手数料はご利用頂きやすい、低料金に抑えています。
    弊社からの連絡もは荷物受領とご請求金額のご案内、お荷物番号のご案内のみとなり、
  2. 特に重箱のすみをつつくように非常に細かな点を問い合わせて来られるお客様には
    回答出来かねる場合があります
  3. お客様によっては非常に詳細な対応を望まれる方もおりますが、基本料金に含まれる
    対応範囲を超えた対応を望まれる場合は別途コンサル料金を頂きます
    　　
K. 差出人による記載ミスについて
  1. 転送サービスは取引に一切弊社が関与しない為、あらゆるトラブルに対してはお客様が
    全て対応しなくてはなりません。弊社はトラブルが発生した場合でも一切関与致しません
  2. その為差出人による記載ミスでトラブルが発生したとしても、弊社は取引に関与しない為
    結果的にお客様の責任となります